Z jakim wyprzedzeniem należy złożyć zamówienie?
Uszycie i dostarczenie sukienki zamówionej w sklepie internetowym suknia-24.pl zajmuje około 20 dni. Prosimy zatem o składanie zamówień z mniej więcej dwudziestodniowym wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że przesyłka dotrze na czas.
Czy sposób uszycia sukienki będzie umożliwiał jej dalsze przeróbki?
Oczywiście, osoby szyjące zostawią na szwach dość miejsca na poprawki. Można również poprosić o konkretny rodzaj przeróbki, na przykład o wszycie ramiączek na plecach zamiast zamka błyskawicznego z tyłu sukienki.
Na jakich warunkach mogę zwrócić sukienkę?
Nie przyjmujemy zwrotów sukienek, chyba że rzecz została uszyta niezgodnie z podanymi wymiarami.
Po złożeniu zamówienia, otrzymają Państwo e-maila od zespołu obsługi klienta naszej firmy, w celu potwierdzenia podanych wcześniej wymiarów.
Jak to możliwe, że Wasze sukienki mają tak niską cenę?
Ceny sukienek dostępnych w serwisie internetowym suknia-24.pl mogą być niższe około 50-80 procent od cen detalicznych z dwóch głównych powodów.
1. Koszty ogólne naszej działalności są niższe niż lokalnych sklepów ze sprzedażą detaliczną. Nie musimy wynajmować powierzchni sklepowej, ani zatrudniać sprzedawców i pracowników wykonujących przeróbki.
2. Nasze sukienki pozyskujemy bezpośrednio od producentów, z którymi współpracujemy. Nie korzystamy z innych źródeł zaopatrzenia.
Jaka jest jakość Waszych sukienek?
suknia-24.pl jest czołowym światowym serwisem internetowym oferującym stroje ślubne. Podczas jednej wizyty na naszej stronie można dokonać pełnych zakupów przeznaczonych na uroczystość ślubną (dla panny młodej i druhen) oraz na wszelkie wyjątkowe okazje.
Sprawdzamy dokładnie wszystkie uszyte sukienki i gwarantujemy ich dobry stan. Naszym celem jest wysoka jakość, najlepsza cena oraz pełna satysfakcja Klientek.
Jakie tkaniny są najczęściej używane do szycia Waszych sukni ślubnych?
Szyfon: delikatna, cienka i przejrzysta tkanina wykonana z jedwabiu naturalnego lub sztucznego, o miękkim wykończeniu; często układana warstwami ze względu na swoją przezroczystość, która sprawia, że tkaninę tę stosuje się zwykle do szycia wierzchnich spódnic, prześwitujących rękawów i etoli.
Organza: szeleszcząca i cienka jak szyfon tkanina, ale o mocniejszej strukturze, podobna do tiulu, lecz bardziej zwiewna, używana do szycia spódnic, rękawów, pleców i narzutek.
Satyna: ciężka, gładka tkanina o wysokim połysku po jednej stronie, powszechnie wykorzystywana do szycia sukien ślubnych.
Jedwab: najbardziej rozchwytywana i lubiana (a zarazem najdroższa) tkanina na suknie ślubne.
Satyna jedwabna: gładka jedwabna satyna z błyszczącą stroną wierzchnią i matowym spodem.
Tafta: szeleszcząca, gładka, lekko marszczona tkanina.
Tiul: tkanina w formie siateczki z nici zrobionych z jedwabiu, nylonu lub sztucznego jedwabiu, używana głównie na spódnice (np. baletowe) i welony.
Jak wybrać właściwy rozmiar zamawianej sukienki?
Można wybrać rozmiar standardowy lub przesłać nam swoje wymiary. Prosimy zerknąć na tabelę rozmiarów zamieszczoną na naszej stronie. Przed wybraniem rozmiaru zamawianej rzeczy, warto zapoznać się z informacjami podanymi w zakładce "Jak pobrać wymiary". Nawet jeśli są pewne wahania w wymiarach, zawsze istnieje możliwość korekty lub przeróbki sukienki, dzięki marginesom pozostawionym we wszystkich naszych modelach. Tego typu zmiany można zlecić w najbliższym zakładzie krawieckim.
Jakiego typu korekty lub przeróbki są zwykle wprowadzane, aby odpowiednio dopasować sukienkę do figury?
Lista możliwych do wykonania przeróbek:
1) 1) Szwy boczne i tylne: Szwy boczne i tylny szew na wysokości klatki piersiowej można ująć lub wypuścić, by dopasować suknię do figury panny młodej. Dotyczy to również modeli zamawianych w standardowym rozmiarze. Suknie ślubne są zazwyczaj szyte z możliwością wypuszczenia bocznych szwów na maksymalną szerokość 3 cali (ok. 7,5cm), czyli wielkości 1-2 rozmiarów standardowych*.
Dodatkowo, tylny szew można w wielu wypadkach nieco wypuścić, na maksymalną szerokość jednego rozmiaru standardowego.
* W zależności od fasonu sukni.
2) Ramiona: Szwy na ramionach można zwykle ujmować dla nadania sukni odpowiedniego kształtu.
3) Rąbek: Można skrócić jedynie długość samej sukni, która różni się w zależności od wielkości obcasów butów stanowiących część stroju. W niektórych modelach można tylko skrócić stan, w innych- zmniejszyć długość przez ujęcie rąbka sukni.
4) Tiurniura: Tiurniurę stosuje się do podtrzymywania trenu z tyłu sukni tak, aby można ją było wygodnie nosić po ceremonii ślubnej. Upinanie tiurniury do sukni to jedna z przeróbek przewidzianych dla fasonów z trenem.
Jaki jest koszt przeróbek?
Szereg czynników ma wpływ na całkowity koszt przeróbek, w zależności od miejsca Państwa zamieszkania, lokalnych cen usług krawieckich, projektanta, czy detali danej sukni. Ponadto, koszt przeróbki może wzrosnąć, jeśli planowane są jakieś zmiany fasonu modelu.
Czy urząd celny w moim kraju nie będzie żądał ode mnie zapłaty cła przywozowego?
Z naszych wcześniejszych doświadczeń wynika, że większość krajów nie nakłada cła przywozowego na towary sprowadzane z zagranicy w niewielkich ilościach na prywatny użytek.
Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?
Uszycie sukni ślubnej zajmuje profesjonalnemu krawcowi od 15 do 17 dni roboczych, a sukni wizytowej- od 12 do 15 dni. Dostarczenie przesyłki z naszej siedziby pod wskazany adres trwa od 3 do 8 dni roboczych. Dokładny czas dostawy zależy od sposobu działania konkretnej firmy przewozowej (np. UPS, DHL, TNT itp.).
Do których krajów wysyłacie przesyłki?
Dostarczamy przesyłki do wszystkich krajów na świecie.
Na czym polega zamówienie Fast Track?
Opcja zamówienia typu Fast Track jest ustalana z dwu- lub trzytygodniowym wyprzedzeniem, w oparciu o harmonogram producenta. Opłata za tę usługę zależy od poszczególnego projektanta. Jest ona podawana na stronie danego produktu i wliczana w cenę zamówienia. Opcja Fast Track jest dostępna przy zamówieniu wybranych sukienek.
Kiedy należy złożyć zamówienie?
Uszycie i dostawa sukienek zamówionych w sklepie internetowym suknia-24.pl zajmuje około 30 dni. Zatem zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o składanie zamówień z około 30-dniowym wyprzedzeniem, by mieć pewność odbioru przesyłki we właściwym czasie. Prosimy również o zgłaszanie zamówień w możliwie najdłuższym odstępie od daty planowanego ślubu. Dzięki temu, będzie dość czasu na uszycie i dostarczenie produktu. Jednocześnie zyskają Państwo znaczną ilość dodatkowych dni na przeprowadzenie ewentualnych poprawek.
Jakie formy płatności są przez Was akceptowane?
Rozliczenia transakcji przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl
Jak wygląda kwestia prasowania sukien?
Prasowanie każdej sukni jest robione po dokonaniu przeróbek i kilka dni przed ślubem. Może być ono wykonane w pracowni krawieckiej lub pralni chemicznej. Proszę nie zapomnieć zapytać osobę szyjącą, czy suknia będzie prasowana. Usługa ta jest zwykle dodatkowo płatna. Jeśli ślub ma odbyć się w innym stanie lub kraju niż ten, w którym dokonuje się przeróbek, trzeba będzie zlecić ponowne uprasowanie sukni. Prasowanie powinno byś wykonywane w możliwie najkrótszym odstępie od uroczystości ślubnej. Proszę pamiętać, aby dowiedzieć się, ile czasu zajmie to zlecenie. W niektórych punktach obowiązuje wymóg dostarczenia sukni 3 doby przed ślubem.
Czy prezentowane sukienki były wcześniej noszone?
Wszystkie oferowane przez nas suknie oraz inne towary są nowe, i pochodzą prosto od projektanta. Nie przyjmujemy, ani nie prowadzimy sprzedaży używanych produktów.
Jak można skontaktować się z obsługą klienta?
Zawsze jesteśmy gotowi udzielić natychmiastowej odpowiedzi na Państwa pytania. Działamy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Stawiamy na obsługę klienta świadczoną o każdej, dogodnej dla Państwa porze i dołożymy wszelkich starań, by spełnić Wasze oczekiwania. W razie jakichkolwiek problemów, uwag, bądź sugestii, prosimy o kontakt z pracownikami obsługi klienta.
Facebook 
Twitter 
